Política de Trocas e Devoluções

Nossa loja valoriza a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este prazo é contado a partir da data que consta no comprovante de entrega.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar com a etiqueta original afixada e sem qualquer sinal de uso.
Estar na embalagem original, sem indícios de lavagem ou danos.
Acompanhar todos os acessórios, manuais ou brindes que foram enviados.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

Presencialmente: Visite nossa loja física durante o horário de atendimento, apresentando o produto e a nota fiscal.
Via Correios: Envie o produto para o endereço da loja, utilizando um serviço de transporte com código de rastreamento para maior segurança. Recomendamos embalar o produto cuidadosamente para evitar danos no transporte.

Processo de Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto em nossa loja ou central de distribuição, realizaremos a análise de qualidade para verificar se as condições acima foram respeitadas. Em até 7 dias úteis, entraremos em contato para confirmar a aprovação da troca ou devolução.

Troca: Será enviado o produto escolhido pelo cliente, conforme disponibilidade de estoque.
Devolução: O valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Itens que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

Produtos personalizados ou em promoção final.
Roupas que apresentem sinais de uso, lavagem, ou violação da etiqueta.
Produtos danificados por mau uso ou transporte fora de nossa responsabilidade.

Garantimos transparência e agilidade em todos os processos para que você tenha total confiança em comprar conosco. Caso tenha dúvidas adicionais, nosso atendimento está à disposição para ajudar.